在鞋履品牌持續(xù)低靡的今天,品牌取得這樣成績(jī),相信很多人都很好奇背后的操盤(pán)手究竟為何方神圣。吳靜,服飾文化碩士學(xué)位,喜歡去各地采風(fēng),研究民族服飾文化,國(guó)內(nèi)第一批研究服裝符號(hào)學(xué)理論的研究生。先后就職于服裝咨詢(xún)管理公司與杉杉集團(tuán)旗下服裝品牌公司。
隨著消費(fèi)升級(jí),傳統(tǒng)品牌不能滿(mǎn)足新一代消費(fèi)者需求,中國(guó)時(shí)尚女鞋品牌紛紛開(kāi)始重新梳理品牌定位,重構(gòu)更加鮮明的品牌符號(hào)。在這一輪的重構(gòu)中,蹀愫tigrisso憑借“會(huì)做色彩”、”原創(chuàng)“、”輕定制“等專(zhuān)業(yè)標(biāo)簽在市場(chǎng)上被更多消費(fèi)者認(rèn)知與青睞。在中國(guó)中高端的女鞋品牌里,蹀愫tigrisso無(wú)論是市場(chǎng)規(guī)模、用戶(hù)數(shù)量,還是品牌價(jià)值,一直保持良好增勢(shì)。本期大咖訪(fǎng)談,蹀愫tigrisso品牌CEO吳靜在專(zhuān)訪(fǎng)中分享了蹀愫tigrisso如何成功擄獲新一代消費(fèi)者的心,并成為她們首選的時(shí)尚女鞋品牌。
蹀愫tigrisso源自西班牙一只夢(mèng)想之蝶的傳說(shuō), 取意對(duì)于行走的真摯情感,寓意在人生旅途中“用心行走”,品牌以詮釋優(yōu)雅生活方式為DNA。品牌成立于2010年,2014年,品牌成立中國(guó)女鞋流行色基地,2016年,品牌結(jié)構(gòu)重組,經(jīng)營(yíng)模式升級(jí),從多渠道向全渠道經(jīng)營(yíng)變革,標(biāo)注全渠道時(shí)代開(kāi)啟,2017年,基本實(shí)現(xiàn)品牌全渠道布局,開(kāi)啟消費(fèi)者全生命周期運(yùn)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)全渠道全面發(fā)展。目前品牌覆蓋全國(guó)約170個(gè)城市、進(jìn)駐逾400家終端網(wǎng)絡(luò),包括天貓、京東、唯品、小紅書(shū)、微信等多個(gè)電商平臺(tái)超級(jí)Ka品牌。在2018年雙十一中,蹀愫tigrisso品牌線(xiàn)上銷(xiāo)售額達(dá)2950萬(wàn),排名從去年的26名上升到第15名。當(dāng)然,經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,蹀愫tigrisso品牌團(tuán)隊(duì)也從開(kāi)始的2個(gè)人到100人再到如今的1000多人。
在鞋履品牌持續(xù)低靡的今天,品牌取得這樣成績(jī),相信很多人都很好奇背后的操盤(pán)手究竟為何方神圣。吳靜,服飾文化碩士學(xué)位,喜歡去各地采風(fēng),研究民族服飾文化,國(guó)內(nèi)第一批研究服裝符號(hào)學(xué)理論的研究生。先后就職于服裝咨詢(xún)管理公司與杉杉集團(tuán)旗下服裝品牌公司。在蹀愫的8年時(shí)間里,她從一個(gè)滿(mǎn)懷藝術(shù)氣息的小女孩,成長(zhǎng)為蹀愫聯(lián)合主創(chuàng)者與品牌主理人。她的經(jīng)歷可謂是個(gè)自由追求夢(mèng)想的過(guò)程。在采訪(fǎng)中,吳靜提到最多的一個(gè)詞就是消費(fèi)者,無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道選擇與布局,還是色彩、輕定制等細(xì)節(jié)……在吳靜眼中,品牌的一切都需以消費(fèi)者為中心。吳靜打了一個(gè)貼切的比喻,稱(chēng)品牌與消費(fèi)者為戀愛(ài)關(guān)系,雙方只有相互了解才能成為戀人,也都需不斷地付出與經(jīng)營(yíng)才能保持長(zhǎng)久。除此,吳靜堅(jiān)信所有的專(zhuān)注皆源于熱愛(ài)。
Q:THE FASHION SHOP《服裝店》
A:蹀愫tigrisso品牌CEO吳靜
蹀愫tigrisso品牌CEO吳靜
Q:整體來(lái)說(shuō),蹀愫tigrisso品牌各個(gè)方向發(fā)展還不錯(cuò),無(wú)論是從消費(fèi)者角度還是從渠道布局方面,您認(rèn)為品牌能夠取得好的發(fā)展,主要原因是哪些?
A:首先,蹀愫tigrisso品牌依托于天創(chuàng)時(shí)尚集團(tuán),天創(chuàng)時(shí)尚至今發(fā)展已經(jīng)20年,20年來(lái),整個(gè)集團(tuán)都在兢兢業(yè)業(yè)地打造以女鞋為主的全產(chǎn)業(yè)鏈體系。天創(chuàng)時(shí)尚20年的沉淀,讓蹀愫tigrisso品牌在設(shè)計(jì)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),包括終端運(yùn)營(yíng)上,都擁有很多經(jīng)驗(yàn)與資源的積累。
其次,蹀愫tigrisso擁有比較精準(zhǔn)的定位,是一個(gè)詮釋優(yōu)雅生活方式的品牌,這么多年來(lái),品牌一直堅(jiān)持這一定位,讓它能夠深入人心。
同時(shí),蹀愫tigrisso非常注重產(chǎn)品品質(zhì)以及產(chǎn)品的原創(chuàng)性,品牌堅(jiān)信產(chǎn)品始終是品牌發(fā)展的基礎(chǔ),是品牌輸出的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。蹀愫tigrisso擁有自己成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì),包括與中國(guó)流行色協(xié)會(huì)做時(shí)尚女鞋的色彩研發(fā),對(duì)飾扣的研發(fā)以及在工藝上的一些提升等,都有自己的研發(fā)專(zhuān)利。對(duì)原創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)不僅讓品牌收獲了市場(chǎng)的認(rèn)可,同時(shí)也逐漸成為了品牌的核心優(yōu)勢(shì)。
另外,隨著新零售發(fā)展,蹀愫tigrisso也積極去擁抱新渠道,新趨勢(shì),讓品牌與整個(gè)零售需求變化同步。當(dāng)我們遇到變化的時(shí)候,并不是采用等待的策略,而是很積極地去改變自己,研究新零售的變化態(tài)勢(shì),積極地去嘗試,這一策略讓我們?cè)诤芏喙?jié)奏點(diǎn)上的把控性比較好,所以才有了今天的成績(jī)。
Q:現(xiàn)在的零售環(huán)境,消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度并不高,蹀愫tigrisso是如何吸引消費(fèi)者并讓其成為忠實(shí)消費(fèi)者的?
A:我們可以從另外一個(gè)角度去看待消費(fèi)者忠誠(chéng)度問(wèn)題,如果希望消費(fèi)者與品牌一起成長(zhǎng),品牌應(yīng)該做什么?如果消費(fèi)者離開(kāi)了你,品牌需要反思的是什么?其實(shí)這與談戀愛(ài)是一樣的,兩個(gè)人相愛(ài)了,雙方都需要不斷地付出與經(jīng)營(yíng)才能長(zhǎng)久。
今天品牌強(qiáng)勢(shì)的話(huà)語(yǔ)權(quán)被打破,消費(fèi)者通過(guò)信息渠道同樣可以成為鞋履方面的專(zhuān)家。在消費(fèi)者以及消費(fèi)素質(zhì)的提升的前提下,如果品牌跟不上市場(chǎng)變化,或者保持觀望的狀態(tài),就會(huì)喪失很多與消費(fèi)者溝通、了解、接觸的機(jī)會(huì)。當(dāng)品牌的輸出與消費(fèi)者需求達(dá)不到同頻,他自然會(huì)丟棄你。
另外,市場(chǎng)中太多同質(zhì)化的產(chǎn)品也是消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低的重要原因,現(xiàn)在的消費(fèi)者更喜歡原創(chuàng)的東西,這也是中國(guó)消費(fèi)者逐漸成熟的一個(gè)明顯的標(biāo)志。蹀愫tigrisso對(duì)于產(chǎn)品的原創(chuàng)性要求非常高,品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是非常成熟,現(xiàn)需要做的是了解消費(fèi)者,挖掘她們的需求,并將這些需求通過(guò)原創(chuàng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)出來(lái),去解決他們的痛、他們的穿著、行走體驗(yàn)的問(wèn)題。
Q: 目前蹀愫tigrisso覆蓋全國(guó)約170個(gè)城市、進(jìn)駐逾400家終端網(wǎng)絡(luò),在渠道以及戰(zhàn)略布局上,與其他鞋履品牌相比,蹀愫品牌有哪些獨(dú)特的考量?
A:事實(shí)上,我們首先考慮的還是消費(fèi)者,品牌的核心消費(fèi)群體是28-35歲的主流女性群體,她們優(yōu)雅、舒適、自信,熱愛(ài)自然和生活,講究高品質(zhì)生活方式和精品人生。我們關(guān)注這部分消費(fèi)群體,覆蓋到她們現(xiàn)在主流消費(fèi)的渠道。比如之前的百貨,現(xiàn)在的購(gòu)物中心、線(xiàn)上以及朋友圈等渠道,當(dāng)然未來(lái)也許還會(huì)有其他新的渠道。品牌所有的工作,我認(rèn)為都是要對(duì)消費(fèi)者需求的挖掘,滿(mǎn)足他們的需求,這個(gè)是根本。
Q:近期,蹀愫tigrisso在北京三里屯舉辦一場(chǎng)“時(shí)尚女鞋流行色發(fā)布會(huì)”。這次發(fā)布是由“中國(guó)流行色協(xié)會(huì)“首次授權(quán)品牌發(fā)布的時(shí)尚女鞋流行色發(fā)布會(huì)“,您覺(jué)得品牌獲得這樣殊榮的原因是什么?女鞋流行色的研究對(duì)行業(yè)將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?
A:作為中國(guó)時(shí)尚女鞋唯一的流行色發(fā)布基地,蹀愫tigrisso在專(zhuān)業(yè)色彩研究方面已經(jīng)有數(shù)年的沉淀。在歐洲、美洲,甚至在亞洲的日本、韓國(guó)、包括我們中國(guó)的臺(tái)灣、香港,都會(huì)有一些非常成熟的機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)去研究各個(gè)行業(yè)的流行色。但是很可惜,鞋履品類(lèi)流行色的研究在大陸是沒(méi)有的,專(zhuān)業(yè)的流行色研究,將對(duì)整個(gè)時(shí)尚女鞋行業(yè)的專(zhuān)業(yè)進(jìn)程起到良好的推動(dòng)力作用。這也是我們當(dāng)時(shí)與中國(guó)流行色協(xié)會(huì)合作的原因。
中國(guó)時(shí)尚女鞋流行色需要對(duì)中國(guó)女鞋市場(chǎng),中國(guó)女性色彩偏好,色彩心理等多方面有更加深度地滲透,而不是簡(jiǎn)單地將國(guó)際流行色發(fā)布搬來(lái)就用。我們希望通過(guò)發(fā)布流行色讓更多的人關(guān)注色彩,了解色彩。色彩能讓女性更自信與優(yōu)雅,令生活更加美好,這恰巧與蹀愫tigrisso品牌提倡的“優(yōu)雅生活”概念相吻合。
Q:蹀愫tigrisso除“會(huì)做色彩”外,還有一個(gè)重要特色是輕定制,品牌為什么會(huì)做輕定制,我們的輕定制有什么樣的特色?
A:輕定制是我們開(kāi)發(fā)的一條輔助產(chǎn)品線(xiàn)。我們希望女性的生活不僅是優(yōu)雅的,同時(shí)它是健康的,優(yōu)雅健康的行走,這是我們希望傳遞給消費(fèi)者的。
在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)商品的個(gè)性化,也更為注重穿著體驗(yàn)。蹀愫tigrisso推出的定制,不同于奢侈品定制,而是建立于產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上做的部分選擇性定制,既能突出個(gè)性化品質(zhì),凸顯消費(fèi)者個(gè)性,又能提升消費(fèi)者穿著體驗(yàn)。
我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn),0.5型、1型、2型以及2.5型腳型的女性占比超過(guò)70%,市面上占絕大多數(shù)的1.5楦型只占全國(guó)女性腳型20%不到。這意味著絕大部分的中國(guó)女性其實(shí)它都不是1.5型,但因市場(chǎng)中只有1.5型的鞋子,所以消費(fèi)者只能去選擇一個(gè)并不太合適自己的鞋子,這無(wú)疑有損消費(fèi)者健康。蹀愫tigrisso定制的鞋子可以滿(mǎn)足0.5至2.5腳型的顧客,在鞋子的尺碼(指長(zhǎng)度)上,范圍也擴(kuò)大至33碼至40碼,即5型8碼滿(mǎn)足90%腳型圍度。
Q:去年雙十一,蹀愫tigrisso單天全渠道銷(xiāo)額達(dá)2,778萬(wàn)元,整體電商銷(xiāo)售較上年同期上漲212%,今年雙十一蹀愫業(yè)績(jī)?nèi)绾危坑惺裁礃拥臉I(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)與我們分享?
A:今年我們線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售額達(dá)2950萬(wàn),排名上升到第15名。我們從2014年開(kāi)始布局全渠道,現(xiàn)在的業(yè)績(jī)并不是當(dāng)下努力而獲得的,它是鑒于之前很多年鋪墊與積累的結(jié)果。讓我欣喜的是,今年蹀愫tigrisso不僅線(xiàn)上增長(zhǎng)勢(shì)頭很猛,線(xiàn)下實(shí)體店在雙十一當(dāng)天也實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),其增長(zhǎng)率不亞于我們的天貓旗艦店。
關(guān)于線(xiàn)上的經(jīng)驗(yàn)不敢說(shuō),但有很重要的一點(diǎn)是,我們所有的工作轉(zhuǎn)向都是以消費(fèi)者為核心,思考的源點(diǎn)也都在于消費(fèi)者,這是一個(gè)根基,這是做所有事情的“一”。因?yàn)檫@樣認(rèn)知的改變或者源頭的改變,讓我們整個(gè)品牌體系的工作都發(fā)生翻天覆地的變化。
另外,無(wú)論市場(chǎng)如何變化,我相信零售的本質(zhì)是沒(méi)有變的,它還是以消費(fèi)者為核心,而這就是我們做零售做品牌應(yīng)該去堅(jiān)守的。對(duì)消費(fèi)者的用心相信消費(fèi)者是可以感受到的,他們也愿意把更多的,哪怕是嘗試的機(jī)會(huì),給到蹀愫tigrisso,對(duì)此,我們是心懷感激的。
Q:您對(duì)今年雙十一整體鞋履品牌的銷(xiāo)售成績(jī)有什么樣的觀點(diǎn)與我們分享?
A:今年雙十一,鞋履類(lèi)目的表現(xiàn)可能沒(méi)有達(dá)到大家的預(yù)期,其實(shí)不僅是雙十一,業(yè)內(nèi)人士反饋2018年整年都沒(méi)有達(dá)到行業(yè)的期許。對(duì)于現(xiàn)在的中國(guó)女性,她們平均購(gòu)鞋的頻次,對(duì)鞋品的需求、重視度,應(yīng)該是呈上升趨勢(shì)的,也就是說(shuō)鞋履品牌的機(jī)會(huì)更多了,但事實(shí)上是鞋履市場(chǎng)表現(xiàn)并不樂(lè)觀,這的確是大家都面臨與思考的一個(gè)問(wèn)題。
Q:2018年以未來(lái)幾年,蹀愫tigrisso有什么樣的發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)?您個(gè)人對(duì)品牌有什么樣的期望?
A:從期許來(lái)說(shuō),我希望品牌發(fā)展越來(lái)越好,這種好不僅是體現(xiàn)在一份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上面,我希望有更多的消費(fèi)者認(rèn)知蹀愫tigrisso,能夠在與品牌接觸的過(guò)程中提出意見(jiàn),讓我們共同成長(zhǎng),一起去完成中國(guó)女性關(guān)于行走體驗(yàn)的提升,關(guān)于行走與健康之間的升級(jí)。這樣的一種情懷,一種情愫的延續(xù),我覺(jué)得這是我們品牌的價(jià)值體現(xiàn),也是我的一個(gè)心愿。
另外,希望蹀愫tigrisso能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更豐富的,可以滿(mǎn)足他們各種場(chǎng)景需求的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者真正感受行走的快樂(lè)。消費(fèi)者與產(chǎn)品,這是我們品牌未來(lái)幾年發(fā)展的兩個(gè)核心。
Q:您喜歡去各地采風(fēng),研究民族服飾文化,非常具有文藝氣息,這些對(duì)于您主理蹀愫tigrisso有什么樣的影響或者說(shuō)作用?
A:我覺(jué)得做品牌與做人是一樣的,它需要有情懷,有對(duì)生活的感悟。無(wú)論是做品牌,還是個(gè)人采風(fēng)等,我覺(jué)得都是回歸生活本身。當(dāng)回歸大自然時(shí),大自然會(huì)給予我很多工作的靈感,當(dāng)然我也會(huì)在工作過(guò)程中獲得很多生活領(lǐng)悟,這些都是相互的。
很多做品牌的操盤(pán)手會(huì)將自己的精力與時(shí)間用在數(shù)據(jù)報(bào)表上,我認(rèn)為做品牌是要有情懷,要取舍,要選擇,要感悟的。很多東西不是數(shù)字報(bào)表能夠給予,而生活與消費(fèi)者卻能給予很多我們想不到的驚喜。
Q:2018年馬上就要結(jié)束,您認(rèn)為今年行業(yè)里給您最大的感觸是什么?這對(duì)于您明年的工作方向以及蹀愫tigrisso的規(guī)劃有什么樣的影響?
A:其實(shí)這一兩年,行業(yè)給我最大的感觸是消費(fèi)者的變化。
未來(lái)可能形勢(shì)變了,渠道變了,方式變了,也可能進(jìn)入到AI時(shí)代,但始終還是要回歸到消費(fèi)者的生活當(dāng)中,我相信這一點(diǎn)是不會(huì)改變的, 對(duì)于蹀愫tigrisso而言,未來(lái)仍會(huì)堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心,為消費(fèi)者提供優(yōu)雅與健康的行走體驗(yàn),這是我們一直會(huì)堅(jiān)守的。
當(dāng)前閱讀:鞋履品牌如何擄獲新一代消費(fèi)者的心 ?專(zhuān)訪(fǎng)蹀愫CEO吳靜
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